Registr komínů

Všeobecné obchodní podmínky

pro zprostředkování kominických služeb prostřednictvím portálu registrkominu.cz

Verze 1.0, účinná od 20. dubna 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností LaunchFactory s.r.o., IČO: 24097012, se sídlem Na Míčánkách 481/5, 101 00 Praha 10, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 438867, den zápisu: 22. prosince 2025 (dále jen „Provozovatel“), a uživatelem portálu dostupného na adrese registrkominu.cz (dále jen „Portál“), který si prostřednictvím Portálu objednává služby kominického mistra (dále jen „Klient“).

1.2 Provozovatel není poskytovatelem kominických služeb. Provozovatel pouze provozuje internetovou platformu, která zprostředkovává uzavření smlouvy o dílo mezi Klientem a třetí osobou – kominickým mistrem (dále jen „Kominík“), registrovaným v Portálu. Samotnou kominickou službu (kontrola, čištění, revize spalinové cesty apod.) provádí vždy Kominík, a to vlastním jménem, na vlastní účet a vlastní odpovědnost.

1.3 Smluvní vztah týkající se objednané kominické služby (dále jen „Služba“) vzniká výhradně mezi Klientem a Kominíkem. Provozovatel není smluvní stranou této smlouvy o dílo a neodpovídá za její plnění.

1.4 Odchylná ujednání uvedená v potvrzení objednávky mají přednost před těmito VOP. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

1.5 Přidělení kominíka a kontinuita péče. Provozovatel přiděluje konkrétní Službu kominickému mistrovi dle geografické blízkosti, vytíženosti, odbornosti a dalších provozních hledisek. Klient bere na vědomí, že při budoucích kontrolách a čištěních mu může být přidělen jiný Kominík než ten, který prováděl předchozí Službu. Provozovatel současně zajišťuje kontinuitu péče tím, že uchovává zprávy o kontrolách a připomíná Klientovi včas termíny dalších povinných kontrol dle vyhlášky č. 34/2016 Sb.

2. Definice pojmů

2.1 Pro účely těchto VOP se rozumí:

  • Klientem fyzická osoba – spotřebitel nebo podnikatel, která prostřednictvím Portálu objednává Službu pro své vlastní potřeby nebo pro potřeby jí označené nemovitosti;
  • Kominíkem fyzická nebo právnická osoba, která je držitelem příslušného živnostenského oprávnění pro výkon řemeslné živnosti Kominictví a která je registrována v Portálu jako poskytovatel Služeb;
  • Provozovatelem společnost LaunchFactory s.r.o., IČO: 24097012;
  • Portálem internetová platforma dostupná na adrese registrkominu.cz;
  • Službou kominické práce objednávané prostřednictvím Portálu, zejména kontrola spalinové cesty, čištění spalinové cesty, revize spalinové cesty, případně další odborné kominické práce dle nabídky Kominíka;
  • Objednávkou projev vůle Klienta vedoucí k uzavření smlouvy o dílo s Kominíkem, učiněný prostřednictvím objednávkového formuláře Portálu;
  • Cenou služby celková cena Služby zahrnující veškerá plnění Kominíka, kterou Kominík účtuje Klientovi vlastním daňovým dokladem.

3. Postavení Provozovatele a rozsah jeho odpovědnosti

3.1 Provozovatel vystupuje výhradně jako zprostředkovatel. Účelem Portálu je spojit poptávku Klienta a nabídku Kominíka a technicky umožnit uzavření smlouvy o dílo. Provozovatel není účastníkem smlouvy o dílo, neodpovídá za její obsah ani za to, zda bude Kominíkem řádně splněna.

3.2 Provozovatel nenese odpovědnost zejména za:

  • kvalitu, rozsah, termín ani způsob provedení Služby Kominíkem;
  • jakékoli vady Služby, škody způsobené Kominíkem, jeho zaměstnanci nebo subdodavateli;
  • dodržení technických norem (zejména ČSN 73 4201) a právních předpisů (zejména vyhlášky č. 34/2016 Sb., o čištění, kontrole a revizi spalinové cesty) Kominíkem;
  • obsah zprávy o provedení kontroly, čištění či revize spalinové cesty a za její doručení Klientovi;
  • správnost a úplnost faktur či paragonů vystavovaných Kominíkem Klientovi včetně odvodu DPH;
  • komunikaci mezi Klientem a Kominíkem, která probíhá mimo Portál.

3.3 Ručení za závazky Kominíka. Provozovatel neručí za splnění jakéhokoli závazku Kominíka vůči Klientovi. Pro vyloučení pochybností – Provozovatel nepřebírá ručení dle § 2018 a násl. občanského zákoníku, pojem solidární odpovědnosti ani jiný právní titul odpovědnosti za cizí plnění.

3.4 Provozovatel odpovídá pouze za funkčnost Portálu v rozsahu obvyklém pro internetové služby a za ochranu osobních údajů Klienta v rozsahu stanoveném nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.

4. Objednávka a uzavření smlouvy o dílo

4.1 Klient vyplní v objednávkovém formuláři Portálu požadované údaje (zejména typ paliva, druh spotřebiče, adresa objektu, požadovaný termín, kontaktní údaje). Objednávka je návrhem Klienta na uzavření smlouvy o dílo s Kominíkem.

4.2 Před odesláním objednávky je Klient povinen seznámit se s těmito VOP a se Zásadami ochrany osobních údajů a potvrdit jejich akceptaci zaškrtnutím příslušného pole. Bez této akceptace nelze objednávku dokončit.

4.3 Okamžik uzavření smlouvy. Smlouva o dílo mezi Klientem a Kominíkem je uzavřena okamžikem, kdy Portál Klientovi i Kominíkovi zašle potvrzení rezervace termínu. Provozovatel jedná při doručování potvrzení jménem Kominíka jako jeho pověřený zprostředkovatel.

4.4 Specifikace ceny. Cena zobrazená v objednávkovém formuláři je cena, kterou stanovil Kominík. Kominík je vázán cenou po dobu, po kterou je nabídka zveřejněna v Portálu, nejméně však do provedení Služby. Pokud se po ohledání místa ukáže, že je nutné provést práce nad rámec objednávky (např. odstranění dehtu, neplánovaná vložkování), Kominík to projedná přímo s Klientem a uzavřou případný dodatek mimo Portál; Provozovatel za takové dodatečné ujednání neodpovídá.

4.5 Klient je povinen zajistit Kominíkovi řádný přístup k dotčenému spotřebiči a spalinové cestě v dohodnutém termínu a zajistit odpovídající provozní podmínky pro provedení Služby (např. vychladlý spotřebič, volný přístup na střechu).

5. Cena Služby a způsob platby

5.1 Fakturace. Daňový doklad (fakturu nebo účtenku) na celou Cenu Služby vystavuje Klientovi Kominík vlastním jménem a na své IČO. Kominík si volí způsob vystavení dokladu:

  • vlastními prostředky (papírový bloček, vlastní fakturační systém, elektronická pokladna); nebo
  • fakturačním nástrojem Portálu – v takovém případě Portál vystavuje a doručuje daňový doklad jménem Kominíka na základě zmocnění dle § 28 odst. 10 zákona č. 235/2004 Sb., o DPH (do 31. 12. 2024 § 28 odst. 7), a současně generuje QR kód pro úhradu.

Za správnost údajů na daňovém dokladu v každém případě odpovídá Kominík. Provozovatel není prodávajícím a nevystavuje Klientovi žádný daňový doklad svým jménem.

5.2 V Portálu si Klient může zvolit jeden z následujících způsobů úhrady:

  • Platba předem bankovním převodem nebo QR kódem – Klient hradí Cenu Služby před provedením Služby na bankovní účet Provozovatele č. účtu: 2703394818/2010 (Fio banka, a.s.), označený variabilním symbolem přiděleným objednávce. Provozovatel přijímá platbu jménem a na účet Kominíka jako jeho pověřený inkasní zástupce;
  • Platba na místě QR kódem přes systém Portálu – Kominík Klientovi po provedení Služby vygeneruje v Portálu QR kód, který obsahuje platební údaje Provozovatele (č. účtu: 2703394818/2010 (Fio banka, a.s.)) a variabilní symbol objednávky. Klient platbu provede okamžitě ze své bankovní aplikace. Po připsání platby na účet Provozovatele dochází k okamžitému vypořádání s Kominíkem (odečtení provize a případných sankcí) dle čl. 5.3. Daňový doklad je vystaven v Portálu jménem Kominíka a zaslán Klientovi e-mailem;
  • Platba u Kominíka mimo systém – Klient hradí Cenu Služby přímo Kominíkovi na místě v hotovosti nebo platební kartou v jeho platebním terminálu. Kominík je povinen vystavit Klientovi daňový doklad (v Portálu nebo vlastní prostředky) a potvrdit přijetí platby v Portálu do 48 hodin. Provozovateli vzniká nárok na provizi, kterou Kominík uhradí na základě měsíčního vyúčtování.

5.3 Zadržení a vypořádání platby. U platby předem Provozovatel drží přijatou částku na samostatně evidovaném účtě do okamžiku řádného provedení Služby a nahrání zprávy dle vyhl. č. 34/2016 Sb. v Portálu; poté provede vyúčtování a zbývající částku vyplatí Kominíkovi. U platby QR na místě přes systém Portálu dochází k vypořádání bez zbytečného odkladu po připsání platby, neboť Služba byla v okamžiku platby již provedena. Toto opatření slouží u platby předem k ochraně Klienta před situací, kdy by Služba nebyla provedena.

5.4 Pozdější dodatečné úkony. Jakékoli dodatečné práce dohodnuté mezi Klientem a Kominíkem mimo objednávku prostřednictvím Portálu hradí Klient přímo Kominíkovi a Provozovatel se na jejich fakturaci či výběru nepodílí.

5.5 Provize Provozovatele. Provozovatel neúčtuje Klientovi žádnou provizi ani poplatek nad rámec Ceny Služby. Provozovatel účtuje provizi pouze Kominíkovi, a to na základě samostatné smlouvy s Kominíkem; výše provize není součástí Ceny Služby pro Klienta.

5.6 V případě platby předem je Cena Služby splatná ve lhůtě 5 pracovních dnů od odeslání objednávky, nejpozději však do dne předcházejícího dohodnutému termínu Služby. Neuhrazením Ceny ve lhůtě rezervace termínu zaniká.

6. Provedení Služby

6.1 Kominík provede Službu v termínu potvrzeném v rezervaci. O přesném čase příjezdu kontaktuje Klienta prostředky komunikace uvedenými v objednávce.

6.2 Po provedení Služby vystaví Kominík Klientovi písemnou zprávu o provedení kontroly, čištění nebo revize spalinové cesty v souladu s vyhláškou č. 34/2016 Sb. a předá ji Klientovi v listinné nebo elektronické podobě. Za obsah a řádné předání zprávy odpovídá výhradně Kominík.

6.3 Odmítne-li Klient bezdůvodně přístup k místu Služby v potvrzeném termínu, je Kominík oprávněn účtovat Klientovi smluvní pokutu ve výši Ceny Služby jako úhradu za rezervaci termínu a ztracenou kapacitu. Tento nárok se řídí smlouvou o dílo mezi Klientem a Kominíkem a Provozovatel jej pouze administruje (v případě platby předem započte proti nároku na vrácení).

6.4 Uchování zprávy a připomínka další kontroly. Zprávu o provedení kontroly, čištění nebo revize spalinové cesty uchovává Provozovatel v elektronické podobě v účtu Klienta a před vypršením lhůty pro další povinnou kontrolu dle vyhlášky č. 34/2016 Sb. zašle Klientovi e-mailové (případně SMS) upozornění s možností objednat si další Službu. Podrobnosti a právní základ zpracování jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů (čl. 3.4). Klient má právo kdykoli připomínky odmítnout.

7. Storno rezervace a odstoupení od smlouvy

7.1 Bezplatné storno. Klient může bezplatně zrušit rezervaci kdykoli do 48 hodin před potvrzeným termínem Služby, a to prostřednictvím odkazu v potvrzovacím e-mailu nebo e-mailem na adresu info@registrkominu.cz.

7.2 Zruší-li Klient rezervaci v době kratší než 48 hodin před termínem nebo se ve sjednaném termínu bez omluvy nedostaví, případně neumožní Kominíkovi provedení Služby, může Kominík uplatnit storno poplatek ve výši až 100 % Ceny Služby. Provozovatel v případě platby předem tento storno poplatek odečte z uhrazené částky a zbytek Klientovi vrátí.

7.3 Odstoupení spotřebitele dle § 1829 občanského zákoníku. Je-li Klient spotřebitel a byla-li smlouva o dílo uzavřena distančním způsobem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření. Toto právo však není dáno, jestliže byla Služba s výslovným souhlasem Klienta zahájena před uplynutím 14denní lhůty a byla splněna (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Při sjednání termínu Služby dřívějšího než za 14 dnů Klient zaškrtnutím příslušného pole uděluje Kominíkovi výslovný souhlas se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že po úplném poskytnutí Služby právo odstoupit zaniká.

7.4 Pro uplatnění práva na odstoupení dle čl. 7.3 může Klient využít vzorový formulář dostupný v Portálu nebo zaslat odstoupení jakoukoli jednoznačnou písemnou formou na info@registrkominu.cz; Provozovatel informaci neprodleně předá Kominíkovi.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1 Povinnou osobou pro vyřízení reklamace je Kominík. Klient je oprávněn uplatnit právo z vadného plnění u Kominíka v souladu s § 2615 a násl. občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.2 Klient může usnadnit podání reklamace prostřednictvím Portálu nebo e-mailem na info@registrkominu.cz. Provozovatel podanou reklamaci neprodleně předá Kominíkovi a poskytne Klientovi součinnost. Vyřízení reklamace a komunikaci o jejím výsledku však vede Kominík.

8.3 Podrobnější pravidla pro uplatnění a vyřízení reklamace upravuje Reklamační řád dostupný v sekci Reklamace Portálu.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Osobní údaje Klienta zpracovává Provozovatel v rozsahu nezbytném pro zprostředkování Služby a plnění těchto VOP. Samostatným správcem osobních údajů Klienta v rozsahu nutném pro provedení Služby je rovněž Kominík.

9.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na adrese registrkominu.cz/gdpr.

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1 Vzájemné spory mezi Klientem-spotřebitelem a Kominíkem je možno řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (adr.coi.cz), která je k tomu věcně příslušná. Klient může použít rovněž online platformu pro řešení sporů na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10.2 Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům provádí Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Provozovatel je oprávněn měnit tyto VOP. Pro uzavřenou objednávku se použijí VOP účinné v den odeslání objednávky. Nové znění VOP Provozovatel zveřejní v Portálu nejméně 15 dnů před jeho účinností.

11.2 Práva a povinnosti vzniklé na základě těchto VOP a smluvního vztahu Klienta s Kominíkem se řídí právem České republiky. Pro řešení sporů jsou věcně příslušné soudy České republiky.

11.3 Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Smluvní strany se zavazují neplatné ustanovení nahradit ustanovením, které se mu svým obsahem a účelem nejvíce blíží.

11.4 Tyto VOP jsou v platném znění zveřejněny na registrkominu.cz/vop a Klient s nimi souhlasí okamžikem akceptace v objednávkovém formuláři.

Verze: 1.0 | Účinnost od: 20. dubna 2026