Zásady ochrany osobních údajů

Portál registrkominu.cz

Verze 1.0, účinná od 20. dubna 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů, které zpracováváme v souvislosti s provozem portálu registrkominu.cz (dále jen „Portál“), je společnost:

LaunchFactory s.r.o.

IČO: 24097012, není plátce DPH

se sídlem Na Míčánkách 481/5, 101 00 Praha 10

zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 438867, den zápisu: 22. prosince 2025

Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů: info@registrkominu.cz

(dále jen „Správce“ nebo „my“)

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť to nevyplývá z čl. 37 GDPR.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Při využívání Portálu zpracováváme následující kategorie osobních údajů klientů (osob, které si objednávají kominické služby) a návštěvníků Portálu:

2.1 Identifikační a kontaktní údaje

jméno a příjmení;
adresa nemovitosti, na které má být služba provedena;
korespondenční adresa, je-li odlišná;
telefonní číslo;
e-mailová adresa.

2.2 Údaje o objednávce a platbě

typ objednané kominické služby, typ paliva a druh spotřebiče;
preferovaný termín, identifikátor rezervace, stav objednávky;
částka, způsob platby, variabilní symbol, číslo účtu odesílatele platby, datum přijetí platby;
údaje o vystavené faktuře/paragonu Kominíka, je-li nám předán.

2.3 Údaje o komunikaci

obsah e-mailové, chatové nebo telefonické komunikace s Provozovatelem a s Kominíkem prostřednictvím Portálu;
údaje vztahující se k podaným reklamacím a jejich vyřízení.

2.4 Technické a provozní údaje

IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, identifikátor zařízení;
datum, čas a obsah prohlížení stránek Portálu;
údaje o cookies a podobných technologiích (viz čl. 8).

2.5 Údaje o Kominících (registrovaných uživatelích B2B)

údaje o společnosti (obchodní firma, IČO, DIČ, sídlo);
identifikační a kontaktní údaje kontaktní osoby;
údaje o živnostenském oprávnění, pojištění odpovědnosti;
bankovní spojení pro výplatu.

3. Účely zpracování a právní základ

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů a pro následující účely:

3.1 Plnění smlouvy o zprostředkování (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Zpracováváme údaje nezbytné pro vedení rezervace, předání objednávky Kominíkovi, administraci platby a další úkony nezbytné pro zprostředkování Služby. Bez těchto údajů nelze objednávku zpracovat.

3.2 Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

Zpracováváme údaje za účelem plnění povinností plynoucích ze zákona o účetnictví, zákona o DPH, zákona o archivnictví a dalších daňových a účetních předpisů (zejména uchování účetních dokladů a vyřízení reklamací).

3.3 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Zpracováváme údaje na základě oprávněného zájmu Správce, konkrétně pro:

zajištění bezpečnosti a stability Portálu, prevenci podvodů a zneužití;
statistické vyhodnocení využití Portálu v agregované podobě (neidentifikující konkrétní osoby);
vymáhání a obhajobu právních nároků;
přímý marketing vlastních obdobných služeb vůči stávajícím zákazníkům s možností kdykoli vznést námitku.

3.4 Vedení registru kontrolních zpráv a připomínka termínu další kontroly (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Povaha zpracování. Součástí Služby zprostředkované prostřednictvím Portálu je uchování elektronické kopie zprávy o kontrole, čištění nebo revizi spalinové cesty vystavené Kominíkem (dále jen „Zpráva“). Zprávu spolu s relevantními údaji o Klientovi, nemovitosti, typu paliva a datu kontroly vedeme v Portálu po dobu platnosti dalšího kontrolního cyklu podle vyhlášky č. 34/2016 Sb., abychom Klientovi včas připomněli blížící se termín povinné kontroly.

Oprávněný zájem. Oprávněným zájmem Správce i Klienta je, aby Klient jako vlastník nemovitosti řádně plnil své zákonné povinnosti dle zákona č. 133/1985 Sb., o požární ochraně, a vyhlášky č. 34/2016 Sb., o čištění, kontrole a revizi spalinové cesty, a předcházel tak požárům, otravám spalinami a ztrátě pojistného plnění. Zaslání upozornění před vypršením lhůty je klíčový nástroj k dosažení tohoto účelu a odpovídá rozumnému očekávání Klienta v okamžiku objednání Služby.

V rámci tohoto účelu zejména:

uchováváme digitální kopii Zprávy, termín provedení Služby, typ paliva a spotřebiče, adresu nemovitosti a kontaktní údaje Klienta;
vypočítáme podle lhůt vyhl. č. 34/2016 Sb. datum doporučené další kontroly (typicky 1 rok u plynných paliv, sezónně až 3× ročně čištění u tuhých paliv);
s předstihem 30 a 7 dnů před tímto datem zašleme Klientovi e-mailovou (případně SMS) připomínku s možností jedním kliknutím rezervovat další Službu;
zpřístupníme Klientovi kdykoli online jeho historii Zpráv pro účely pojišťovny, prodeje nemovitosti nebo kontroly Hasičským záchranným sborem.

Právo vznést námitku. Klient má právo kdykoli vznést námitku proti tomuto zpracování na adrese info@registrkominu.cz, prostřednictvím odkazu „Odhlásit připomínky“ v každém upozorňovacím e-mailu nebo ve svém účtu v Portálu. Po vznesení námitky přestaneme údaje pro tento účel zpracovávat, s výjimkou rozsahu nezbytného pro splnění právní povinnosti (účetnictví, reklamace) nebo obranu právních nároků.

3.5 Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Na základě výslovného souhlasu, pokud je udělen, zpracováváme údaje pro zasílání newsletteru a marketingových sdělení o novinkách, akcích a partnerech Portálu (nad rámec notifikací dle čl. 3.4). Souhlas lze kdykoli odvolat na info@registrkominu.cz nebo odkazem v každém e-mailu.

4. Komu údaje předáváme

4.1 Kominík jako samostatný správce. Kominíkovi, kterému je Služba přidělena, zpřístupňujeme v administračním rozhraní Portálu minimum údajů nezbytných pro provedení zakázky – jméno, adresu nemovitosti, telefon, e-mail a specifikaci Služby, a to pouze po dobu aktivní zakázky. Po dokončení Služby jsou kontaktní údaje Klienta v administračním rozhraní Kominíka skryty. Kominík si smí ponechat pouze zprávu dle vyhlášky č. 34/2016 Sb. (která ze zákona neobsahuje telefon ani e-mail, jen jméno a adresu) a daňový doklad, v souladu se svými zákonnými povinnostmi. Historie předchozích kontrol, údaje ostatních Klientů a kompletní profil zůstávají výhradně u Provozovatele. Kominík je ve vztahu k takto zpřístupněným údajům samostatným správcem a zpracovává je pro provedení kominické služby a splnění svých zákonných povinností.

4.1A Přidělení kominíka. Klient bere na vědomí, že Provozovatel má právo přidělit konkrétní zakázku kominickému mistrovi dle vlastního uvážení s ohledem na geografickou blízkost, vytíženost, kvalitu a další provozní hlediska. Při budoucích kontrolách nebo čištěních může být Klientovi přidělen jiný kominický mistr než ten, který prováděl předchozí kontrolu. Klient má kdykoli možnost preferenci konkrétního kominíka sdělit a Provozovatel se ji pokusí zohlednit, pokud to provozní podmínky umožňují.

4.2 Zpracovatelé. K některým činnostem využíváme smluvní zpracovatele, kteří pro nás údaje zpracovávají na základě smlouvy podle čl. 28 GDPR. Jedná se zejména o:

poskytovatele hostingu a cloudových služeb (např. Vercel Inc., Supabase Inc.);
poskytovatele e-mailových a SMS nástrojů pro odesílání transakčních zpráv;
poskytovatele analytických a statistických nástrojů (např. Google Analytics, Meta Pixel – pouze se souhlasem prostřednictvím cookie lišty);
externí účetní a daňové poradce;
právní zástupce při vymáhání nároků.

4.3 Orgány veřejné moci. Údaje předáváme orgánům veřejné moci pouze tehdy, vyžaduje-li to právní předpis nebo pravomocné rozhodnutí (typicky Finanční úřad, Česká obchodní inspekce, orgány činné v trestním řízení).

4.4 Předávání do třetích zemí. Někteří zpracovatelé (zejména Vercel, Google, Meta) mohou údaje zpracovávat mimo EHP, zpravidla v USA. Předávání probíhá na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí podle čl. 46 odst. 2 GDPR, případně v rámci rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany (EU-US Data Privacy Framework).

5. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme po následující dobu:

údaje nezbytné pro zprostředkování konkrétní objednávky a její vypořádání: po dobu plnění + 4 roky (obecná promlčecí lhůta + rezerva);
kontrolní zprávy a údaje pro připomínku další kontroly (čl. 3.4): po dobu dalšího kontrolního cyklu podle vyhlášky č. 34/2016 Sb. a dále 3 roky od termínu, na který byla připomínka navázána, tj. typicky až 5 let; po vznesení námitky dříve;
účetní doklady a související údaje: 10 let od konce účetního období, kterého se týkají (§ 31 zákona č. 563/1991 Sb. + zákon o DPH);
údaje pro marketing na základě souhlasu: do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky od jeho udělení;
údaje pro přímý marketing stávajícím zákazníkům: do vznesení námitky, nejdéle 3 roky od poslední objednávky;
technické logy a bezpečnostní záznamy: 12 měsíců;
údaje registrovaných Kominíků: po dobu trvání registrace + 4 roky po jejím ukončení.

Po uplynutí uvedených dob údaje zlikvidujeme, pokud zákonná povinnost nebo oprávněný zájem (např. probíhající soudní spor) nevyžaduje delší uchování.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva podle čl. 15 až 22 GDPR:

Právo na přístup (čl. 15) – můžete od nás požadovat informaci, zda o vás zpracováváme osobní údaje, a pokud ano, za jakým účelem, v jakém rozsahu, komu je zpřístupňujeme a po jakou dobu je uchováváme.
Právo na opravu (čl. 16) – pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás vedeme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu či doplnění.
Právo na výmaz (čl. 17) – můžete požadovat, abychom vaše osobní údaje vymazali, zejména pokud pominul účel zpracování, odvolali jste souhlas nebo pokud zpracování probíhalo nezákonně.
Právo na omezení zpracování (čl. 18) – můžete požadovat, abychom dočasně omezili zpracování (např. po dobu, kdy ověřujeme přesnost údajů).
Právo na přenositelnost (čl. 20) – u údajů zpracovávaných na základě souhlasu nebo smlouvy automatizovanými prostředky máte právo obdržet je ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku (čl. 21) – u zpracování na základě oprávněného zájmu můžete kdykoli vznést námitku. V případě přímého marketingu přestaneme údaje pro tento účel zpracovávat vždy.
Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@registrkominu.cz nebo písemně na adrese sídla Správce. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pro ověření identity můžeme požadovat doplňující údaje.

7. Automatizované rozhodování a profilování

Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR ani k profilování, které by mělo právní účinky nebo se obdobně významně dotýkalo klienta.

8. Cookies a obdobné technologie

8.1 Na Portálu používáme soubory cookies v následujícím rozsahu:

technicky nezbytné – zajišťují základní funkcionalitu (přihlášení, košík, jazyk). Bez nich Portál nelze provozovat, zpracovávají se na základě oprávněného zájmu;
preferenční – ukládají vaše volby (souhlasy, jazyk). Zpracovávány na základě souhlasu;
analytické – pomáhají nám pochopit používání Portálu (Google Analytics apod.). Pouze se souhlasem;
marketingové – umožňují cílení reklam (Meta Pixel, Google Ads). Pouze se souhlasem.

8.2 Svůj souhlas s volitelnými cookies můžete kdykoli spravovat odkazem „Nastavení cookies" v patičce Portálu. Blokovat cookies můžete také v nastavení vašeho prohlížeče.

9. Zabezpečení

Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů odpovídající povaze údajů a rizikům zpracování. Zejména šifrujeme přenos údajů protokolem TLS, omezujeme okruh zaměstnanců a zpracovatelů s přístupem, logujeme přístupy k databázi a pravidelně testujeme zabezpečení Portálu.

10. Změny zásad

Tyto Zásady můžeme aktualizovat v reakci na změny právních předpisů nebo způsobu zpracování. Aktuální znění je vždy dostupné na adrese registrkominu.cz/gdpr. O podstatných změnách budeme registrované uživatele informovat e-mailem minimálně 15 dnů před jejich účinností.

Verze: 1.0 | Účinnost od: 20. dubna 2026